F.A.Q.

Vous pouvez passer votre commande directement le formulaire de réservation sur notre site web. Sélectionnez le téléphone que vous souhaitez louer, indiquez la date de votre événement, et suivez les instructions pour compléter votre commande. Nous vous confirmerons par mail sous les 72h si votre date est disponible. Si c'est le cas, nous vous enverrons un devis complet avec les coûts de livraison et de retour du téléphone.

Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à contact@vintone.be. Les annulations sont sujettes à notre politique d'annulation, donc nous vous encourageons à consulter nos conditions générales de vente.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 72 heures suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'y trouvez rien, contactez notre service clientèle pour vérifier l'état de votre commande.

Après réception de votre réservation, nous vous enverrons un devis détaillant le coût total, incluant la livraison et le retour du téléphone. Le prix de la livraison peut varier en fonction de votre localisation et des spécificités de l'événement. Nous nous efforçons d'offrir des options de livraison économiques et efficaces pour tous nos clients.

Nous livrons le téléphone au moins deux jours avant votre événement pour vous donner suffisamment de temps pour vous familiariser avec son fonctionnement.

Dans le rare cas où un retard de livraison surviendrait, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème à temps.

Le téléphone doit être retourné dans les deux jours suivant la fin de votre événement. Nous fournirons tous les détails de retour nécessaires et un bon de retour pour faciliter le processus.

Le téléphone est pré-configuré pour enregistrer des messages lorsque vos invités décrochent le combiné. Tous les enregistrements sont stockés en interne, et nous vous fournirons les messages audio après l'événement.

Oui, vous pouvez facilement configurer un message d'accueil pour vos invités sur nos téléphones Vintone. Pour plus d'informations consultez les vidéos tutorielles qui montrent comment utiliser nos téléphones.

Si vous avez opté pour un fichier numérique, vous le recevrez par email dans les 72h suivant l'arrivée de votre téléphone dans nos locaux. Si vous avez opté pour une clé USB en bois, vous la recevrez par la poste dans la semaine suivant l'arrivée de votre téléphone dans nos locaux.

Non, nos téléphones sont prêts à l'emploi.